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36氪首發 餐飲數字化服務商「商有科技」A+輪融資數千萬元“精細

发布日期:2021-09-16 16:08   来源:未知   阅读:

  36氪獲悉,餐飲全場景數字化運營服務商「商有科技」近期完成數千萬元A+輪融資,由果睿資本領投。據商有科技聯合創始人劉博介紹,新一輪資金將用於産品研發投入、市場開拓以及運營服務體系建設。

  上海商有網路科技有限公司(以下簡稱“商有科技”)成立於2017年底,主打“精細化運營”理念,採用“平臺SaaS+商家SaaS+運力SaaS”的立體式戰略佈局,為餐飲企業提供全場景數字化解決方案。通過“SaaS+運營服務”,商有科技為餐飲企業構建私域流量池,實現內容精準分發、運營精細化、門店會員數字化、外賣私有化、餐飲零售電商化,從而幫助企業降本增效。

  據悉,商有科技于2020年4月推出雲配送系統,並於常熟設立「雲優送」總部。2021年初,商有科技正式推出外賣管理系統「雲極」,實現雙平臺逆向操作,全渠道聚合管理。迄今為止,商有科技已與全國超1400個餐飲品牌達成商務合作,其中包括百勝集團、賽百味、味千拉麵香港六码宝典资料大全,吉祥餛飩、五芳齋、悸動燒仙草等,合作門店超50000家,覆蓋全國超500座城市。據創始人補充,商有科技2020年GMV達20億元,年複合增長率達2.5-3.0倍,預計2021年GMV將達到40億元。

  談及項目切入邏輯,劉博告訴36氪,近年來隨著外賣平臺規模化標準化,餐飲連鎖品牌融資不斷,行業格局變動給零售餐飲企業帶來諸多痛點:一方面,面對高昂的平臺抽成和行銷費用,企業迫切需要提高議價能力;另一方面,流量打散,導致用戶留存率和轉化率降低,企業鎖客難、增量難。為突破這一瓶頸,劉博注意到,擁有私域流量的餐飲公司往往表現更好。疫情迫使餐飲企業認識到外賣平臺的流量紅利有限,企業處於被動地位,用戶難以沉澱。

  因此,劉博表示,餐飲品牌需要進行門店顧客會員數字化:首先,基於微信小程式的手機點單系統使線下門店交易線上化,導入用戶和流量基礎;其次,根據後臺數據和用戶行為分析口味偏好、描繪用戶畫像、收集聯絡資訊;接下來,通過微信公眾號、企業微信等渠道定期推送新品資訊、發放優惠券,鼓勵用戶再次到店消費或預訂外賣,從而高頻觸達消費者,提高優惠券核銷率和復購率。

  目前餐飲企業數字化面臨的一大難題是,以加盟為主的連鎖形式導致品牌方對加盟門店的管控偏弱勢。劉博介紹説,目前餐飲數字化滲透率不到50%的原因之一是資訊合規問題——微信支付審核要求嚴格,每一家門店都必須直連品牌方,而每一家門店的法人、營業執照等資訊都需要一一審核,將耗費企業大量人力物力資源。

  對此,商有科技提供全包式“上線”服務,基於對平臺規則的專業知識和處理經驗,將所有流程、動作制定為標準化SOP,通過系統化、智慧化操作幫助企業更高效、更快速地完成上線。據劉博介紹,商有科技曾在一個月內服務「悸動燒仙草」近2000家門店的上線動作,將小程式點單收入率提升5% - 30%,私域滲透率增長近5倍。

  與此同時,商有科技的聚合配送系統能夠幫助企業提高配送履約能力。據劉博介紹,商有科技調動國內主流即配運力服務方(京東配送、達達、順豐、蜂鳥、美團配送、UU跑腿等即配服務商),通過演算法實現“智慧調度+人工調整”,解決商傢俬域外賣的最後一公里閉環問題,目前的整體履約率達98%。

  商有科技曾于2020年4月完成數千萬元A輪融資,由微盟集團領投;2018年5月完成來自微盟集團和華映資本的Pre-A輪融資。

  團隊方面,商有科技的管理團隊多數成員來自於阿裏,擁有多年零售、管理經驗。

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